Din integritet
Information om hur vi hanterar dina personuppgifter.
Din integritet är viktig för oss. Denna policy förklarar hur Mälarportens Veterinär samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt gällande sekretesslagstiftning.
1. Vilka uppgifter vi samlar in
När du använder våra tjänster (till exempel bokar tid, registrerar dig som kund eller kontaktar oss) kan vi samla in följande uppgifter:
- Namn och kontaktuppgifter – adress, telefonnummer, e-postadress
- Information om ditt djur – namn, ras, ålder, hälsa
- Betalningsuppgifter – vid fakturering
- Övrig information – som du själv lämnar till oss
2. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
- Uppfylla lagstadgade krav (t.ex. journalföring)
- Hantera fakturering och betalningar
- Kommunicera med dig kring ditt djurs vård
- Administrera bokningar och kundregister
- Förbättra vår service
3. Lagring av uppgifter
Vi sparar dina uppgifter enligt följande:
- Djurs journaler och hälsouppgifter: Minst fem (5) år efter senaste anteckning, enligt Jordbruksverkets föreskrift (SJVFS 2019:23)
- Fakturering och betalningar: Minst sju (7) år, enligt lag
- Övriga kunduppgifter: Raderas när de inte längre behövs för kommunikation, vård eller tjänster, om inte lag kräver längre lagring
4. Delning med tredje part
Betrodda leverantörer
Vi kan dela uppgifter med:
- Externa laboratorium
- IT-drift och support
- Fakturering och betalningstjänster
- Bokningssystem
Alla tredjepartsleverantörer omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.
Andra mottagare
- Behöriga myndigheter – Länsstyrelsen eller Polisen, när det krävs enligt lag
- Andra kliniker – Endast med ägarens samtycke, t.ex. vid remiss eller överflyttning av vård
- Försäkringsbolag – I samband med skadeanmälan, direktreglering eller förhandsbeslut
Alla mottagare är bundna av tystnadsplikt och får endast använda uppgifterna för det angivna ändamålet.
5. Säkerhet
Vi har tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter.
Vi kan vara skyldiga enligt lag att lämna ut journaler till myndigheter (Länsstyrelsen eller Polisen) vid tillsyn eller utredning.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära överföring av dina uppgifter (dataportabilitet)
- Invända mot viss behandling
- Begära radering av uppgifter under vissa omständigheter
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära en kopia av de uppgifter vi har om dig
Kontakta oss på info@malarportens.vet för att utöva dina rättigheter.
Personuppgiftsansvarig
Mälarportens Veterinärklinik AB
Sigurdsgatan 7B
72130 Västerås
E-post: info@malarportens.vet
Telefon: 021-123450
Org.nr: 556940-1242